Política de Cancelamento e Devolução Bycih Store
1. Cancelamento de Pedidos
1.1. Prazo para Cancelamento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra ou o recebimento do produto. Esse prazo é conhecido como “direito de arrependimento”.
1.2. Cancelamento após 7 dias: decorrido o prazo legal de arrependimento, uma vez que o pedido já está na linha de produção, o prazo para estorno será de 30 (trinta) dias úteis a contar da data de solicitação do cancelamento.
1.3. Como Cancelar: Para exercer o direito de arrependimento e cancelar sua compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e a intenção de cancelar.
1.4. Condições de Cancelamento: Caso o pedido já tenha sido entregue, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanhavam. O custo do frete para devolução será arcado pela empresa.
2. Devoluções e Trocas
2.1. Devoluções: Se o produto estiver em desacordo com o pedido, for defeituoso ou apresentar qualquer outro problema, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a devolução, conforme o CDC. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com todos os acessórios.
2.2. Trocas: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. A troca será realizada por um produto igual ou similar, conforme a disponibilidade de estoque.
2.3. Custos de Devolução: Se a devolução for solicitada devido a defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da empresa. Caso contrário, os custos de envio para devolução e troca serão de responsabilidade do cliente.
3. Reembolso
3.1. Processo de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias úteis. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra ou por meio de crédito na loja, conforme sua preferência.
3.2. Itens Não Reembolsáveis: Produtos personalizados, sob encomenda ou que não estejam em condições adequadas para revenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
4. Alterações na Política
4.1. Atualizações: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
5. Contato
5.1. Suporte ao Cliente: Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de cancelamento e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
